Liwwerpolitik

LIWWERUNG & RETOURNER

COVID-19 UPDATE:

Mir wëllen all eise Clienten garantéieren datt mir NACH liwweren a wäerte weider maachen bis et anescht gesot gëtt. Wéi och ëmmer, mir froen datt Dir wärend dëser Zäit mat eis kaalt wéi mir un engem reduzéierten Team schaffen, dat heescht et kann eng Verzögerung vu Bestellunge bei Iech kommen.

Wéini?

Standard Versandframe ass 72-96 Stonnen - erëm, virausgesat datt den Artikel op Lager ass an ofhängeg vun Ärem Liwwerdéngschtauswiel. 

W.e.g. bewosst datt mir Bestellungen net um Weekend oder op Feierdeeg verschécken an eis Courrier net sonndes oder op Feierdeeg liwweren. Bestellungen, déi an dësem Zäitraum kritt ginn, ginn um nächsten Aarbechtsdag veraarbecht.  

Wéinst der grousser Unzuel vu Produkter déi mir verkafen, fanne mir heiansdo e Produkt dat net am Lager ass, dat heescht datt mir vun eise Fournisseuren nei bestelle mussen. An dëser Instanz kënnen e puer Bestellungen 3-7 Aarbechtsdeeg daueren fir ze erfëllen. In de meeschte Fäll kënne mir weider Lager innerhalb vun 3 Aarbechtsdeeg kréien, virausgesat datt de Lager eis verfügbar ass. Sollt eise Fournisseur net fäeg sinn eis ze beliwweren, kënnt Dir Är Bestellung zu all Moment annuléieren a voll Remboursement mat "engem Klick" kréien. 

Liwwerung

3-4 Aarbechtsdeeg nom Versand - 9.0 EUR pro Bestellung an déi meescht EU Länner. 

Wien?

Mir benotzen UPS, TNT Express an DHL als eis Haaptkureren, déi vertraut a weltwäit gutt etabléiert sinn. Si gi gutt geréiert a funktionnéieren extrem zouverléisseg, houfreg op hire Clientservice. Si bedreiwe mat lokaler permanenter Mataarbechter anstatt Agence Chauffeuren an huelen eng perséinlech Approche fir hir Liwwerungen. Si benotzen och déi lescht an der Tracking Technologie fir sécherzestellen datt Dir maximal Kontroll iwwer d'Liwwerung vun Ärem Pak hutt.  

Bedenkt w.e.g., Courrier sinn de Link tëscht Iech an eis a mir hunn dee Link net, a mir kënnen och net direkt kontrolléieren wat doranner geschitt. Wann e Problem opdaucht, wäerte mir eist Bescht maachen fir dës Probleemer fir Iech unzegoen wou mir kënnen a mir iwwerpréiwe reegelméisseg de Service dee mir vun eise vertrauenswürdege Partner kréien a verfollegen Themen wou entspriechend. 

Wéi?

Wuere kënnen nëmme vu Persounen iwwer dem Alter vun 18 ënnerschriwwe ginn.  Eis Courrier kënnen no ID froen wann Dir ënner 18 schéngt a refuséieren ze liwweren wann eng passend ID net ka ginn.

Dir kënnt wielen datt Är Bestellung op eng aner Adress wéi Är Rechnungsadress geliwwert gëtt, wéi Är Aarbechtsplaz oder engem Frënd oder engem Familljemember. Füügt einfach eng alternativ Versandadress un wann Dir Är Bestellung gitt.

Wann Dir e Kaddo schéckt, kënnt Dir eng Kaddoskaart op Är Bestellung bäifügen ouni extra Käschten, gitt sécher datt Dir eis an den Notizen um checkout. Mir setzen keng Aart Rechnungsdokumenter mat Kaddoen an, dëst kënnt direkt op Är E-Mail.

Wa kee verfügbar ass fir de Courrier ze treffen, de Courrier léisst eng Kaart fir ze soen, si wieren. Alternativ kënnt Dir de Courrier autoriséieren den Uerder op enger bestëmmter Plaz ze hannerloossen. Et gëtt e Liwwernotizen Sektioun am Shopping checkout wou Liwwerinstruktioune kënne verlooss ginn, sollt Dir oder de Paketempfänger dobausse sinn.

Dir kënnt de Fortschrëtt vun Ärer Bestellung kontrolléieren speziell mat der Tracking Nummer déi Dir op der "Bestellung verschéckt" E-Mail kritt déi Dir kritt. Wann Är Bestellung aus eisem Lager verschéckt gouf, schécken mir Iech e Versand-E-Mail mat engem Tracking Link fir datt Dir seng Rees verfollegt.

Schued oder Broch

Mir këmmeren eis besonnesch fir Är Wueren sécher a sécher verpackt ze ginn, mat approuvéierter Verpackung awer heiansdo a leider kënnen e puer Broch oder Schued optrieden. 

All Schued un der Bestellung, déi beim Transit geschitt ass, muss eis sou séier wéi méiglech beim Erhalt vun de Wueren gemellt ginn. Wann et sichtbar Schied bei der Liwwerung ass, da muss dëst dem Courrier bericht ginn.

All Wuere musse gepréift ginn a mir musse direkt a spéitstens zwee Deeg no der Liwwerung vun all Broch informéiert ginn. Mir kënnen Iech froen eis Fotoe vum Schued ze schécken ier weider Handele gemaach ginn.